(电子商务研究中心讯) 2016年6月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到罗小姐对“淘宝众筹”的投诉，称淘宝众筹卖家关门东西没收到。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
2016.3.22，我在淘宝众筹上看见这个蓝莓的项目，首先觉得我喜欢吃蓝莓，其次项目详情也很诱人，毫不犹豫的我就支持了这个项目，订单号: 1481343459727598。
然后，卖家发过所谓的地主证之后，利用淘宝交易超过90天就不能维权，15天就不能退款售后的规定，这个店子关门了，卖家消失了。在此期间收到了一张所谓的地主证。也就是说我花了137买了一张毫无用处的纸。此项目受骗的人不止我一个。具体多少人我也不知道。刚刚拨打了好几次淘宝客服电话，人工服务一直无法接通，五分钟就听了一首背景音乐。无奈之下只好选择在此投诉。此项目共筹到四十多万。是否说明淘宝众筹一是监管不力，二是根本毫无保障呢？
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与淘宝众筹处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
