(电子商务研究中心讯) 2016年6月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家李女士对“明星衣橱”的投诉称货款遭拖欠。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李女士称其是明星衣橱的商家，自15年12月24日入驻明星衣橱平台以来，一直拖欠货款，不及时结账，一直说结账，最后给的期限说6月15日全部结清，结果又说没钱，现在退店也一直拖欠我们的货款。
打客服电话无法处理，联系平台运营，说没有办法，明星衣橱这个平台无信用可言。要求明星衣橱可以堂堂正正地给我一个结账期限，也给我们一个合理解释。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与明星衣橱处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/ 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/九份）
