(电子商务研究中心讯) 2016年6月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘女士对“当当网”的投诉称迟不发货，后告知用户缺货要求取消订单。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘女士称6月1日，当当网做活动，满200减100，当天下单买了四个玩具，订单号: 33807866362。
显示六月五号送到达，六月六号还没收到，于是打当当客服电话，对方说货已经出库，只是还没送到快递公司，会尽快安排。
七号再打电话，又说缺货，让我取消订单，我不同意，让尽快安排发货，之后每天都打当当客服电话，还是说没办法，缺货，发不了货，让我在其他电商购买，已礼券形式补差价。
本人对当当已失望至极，所以觉得礼券对我毫无意义，不会再上当当购物，所以不同意这样的处理方式，对方一句没办法，只能这样处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
