(电子商务研究中心讯) 2016年4月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“趣分期”的投诉称白条订单不能取消。
以下为用户向我们发来的投诉内容：
韩先生2016年4月5日上午使用趣分期白条，订单号为：160405091825117。
本来想借100元，不小心多打了打成1000元，想取消但是订单未经审核瞬间到账，以前都有审核时间的。后来多次联系趣分期客服但是拒绝解决这个问题。我提出一次性还清减免服务费就一句不能取消订单。然后就不理人了。趣分期这种瞬间完成订单的行为存在诱导消费，不能取消订单也不能提前还款减免服务费实在是霸王条款。
处理结果：中国电子商务投诉与维权公共服务平台4月7日收到分期乐的反馈称，由于白条业务明确提醒不支持退货，经过与客户进行沟通，客户已同意不取消订单，现已达成共识。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，趣分期是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，网经社制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)(文/阿多)
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