(电子商务研究中心讯) 2014年6月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉。
(注：网经社配图)
以下是古女士的投诉内容：
我在糯米网上团了纽兰婚纱摄影团购256摄影套系2份共518块，我们拍照时发现套系中可穿的衣服又胀又旧有股异味和网站内容不符，店家建议穿她推荐的衣服一套160，我们说衣服不合适收费的衣服太贵了就不要拍了，怎料店家马上就翻脸说：“糯米券号已验证(注，我们进店时店家已经登记糯米券号)，不能退款让我们看着办”我们给糯米客服打电话瞬间被拍在门外.
随后让我们失望的是给糯米客服打电话客服竟然让我和商家自行解决，难道我们在糯米上买东西必须靠运气决定我们消费是否顺利，假如遇到卑鄙商家只能自己认倒霉吗？希望糯米客服能协调商家退款，我没有任何消费而且商家行为纯属欺诈！
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/王溢）
