(电子商务研究中心讯) 2014年6月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李女士对品质团的投诉，称其存在霸王条款。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
我在品质团团购消费券，订单号: 2216645，团购券显示支持退款。但退款后，发下竟然只能退到品质团账户里，也没有任何文字提示或规定注明，霸王条款严重损害消费者利益。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
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