(电子商务研究中心讯)　　2014年1月16日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对米奇网的投诉。投诉称其销售保质期来源不明的商品。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　我于2013年12月25日在米奇网购买了一些商品(订单号：2122550188)商家出售的商品都是原装进口商品，并不是国内代理公司的商品，商品渠道来源不明，没有标注有效期等任何中文说明。商品介绍称2012年生产的欧莱雅男士劲能醒肤四件套套装批号无法查询到生产信息，套件中的商品单独的批号查询提示为2011年和2010年生产，按照包装上保质期3年的标示，2010年生产的明显已经过期。这根本就是过期的套装。

　　商家答复：您好，产品具体日期小米暂时无法查询，但是这一批都是2013年产品，香水保质期为5年，您可以放心使用！要这家网站拒绝提供发票，说开业3年来他们的财务都不支持提供发票的。米奇网实行"30天真正无条件退货"政策：自您签收商品起30日内，只要您收到的商品及外包装保持米奇网出售时原状、商品塑封及配件齐全且未经使用，均可享受米奇网为您提供的无条件退换货服务，且退货运费由米奇网承担，最高可为您承担15元运费。当顾客要退货时只要不是质量问题都不能受理退货，顾客执意要退的话公司是不承担运费的。购买到商品非正规进口商品、过期商品、无中文标示；要求整单商品(有开封未使用的)全部退货退款并承担运费同时举报，改网站销售过期品、大量海外无中文标识、批号无法查询的商品、拒绝提供发票、虚假广告(退货承诺和实际严重不服)。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)