(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年11月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对拼团网的投诉称商家虚假发货。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
郭先生称通过拼团网购买商品，订单号：1356651。
本人与10月29日晚上在拼团网购买ecco鞋子一双，并于10月29日晚上付款，物流运单号为2338191839，属于国通快递。
于10月30日查询订单状态，显示为卖家已发货，于11月1日致电拼团网客服，客服表示最迟11月1日晚上会显示物流信息，但直至11月2日也未查询到物流信息，多次致电拼团网客服电话也未有人接听。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、虚假发货等质疑团购网站的信用。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/盼盼)
