(电子商务研究中心讯) 2013年10月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团喜啦的投诉。
以下为孔小姐爆料信息：
我在2013年10月15号在“团喜啦”里购买了化妆品，品名是法国兰蔻美白补水保湿五件套装礼盒护肤品，说是正品代购包邮。在18号晚我收到，我拆开了看了下，想试用下，可是每瓶包装的粘贴封口都打不开的，只有那瓶洗面奶可以打开。
我用了下，感觉不舒服，第二天还有点痒痒的，我感觉这不对，如果再用下去的话，反而更加糟糕。就去商店里了解了情况，与商店里的不一样，而且没有这种品种的，我认为质量不行就向卖方说要退货。
在19日发邮箱过去的说要退货，可是到28号我又问了才回复我邮箱，29号我看到了邮箱，卖方说我已经拆包装使用了，是已经影响了二次销售的，商家不支持退换货。
有个客服还说叫我去投诉好了，那有这种做生意的，于是我又打电话想问清楚4008221117，可是没有人接的，真的好生气，虽然没有很多的钱，可是他们这样做生意真的是不应该。订单号: nt310141102478
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。同时提醒消费者网购有风险，下单应该谨慎。(文/禾牧）
