(电子商务研究中心讯) 2013年10月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称退款慢。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
袁先生称和朋友一起在糯米网团购西安薇爱自助餐12份，订单号为126345446。
但由于当天有人没去，只消费了10份，感觉这个自助餐不太好，剩下两份就申请退款，选择退回原来的银行卡。
第二天就显示已退款，可是过了许多天还没到账，打电话也没回应。
陶小姐称9月12日在糯米网通团购一份龙继斑火锅，订单号为121951171。
因人数有变，我在10月1日申请退款。因当时正值国庆放假期间，我联系糯米都说要等五个工作日后再查询，五个工作日后查询支付宝仍没有糯米这笔退款。再次咨询糯米短信告知系统升级，再等三个工作日查询，我又等三个工作日，电话咨询仍然告诉我让我等，还没查出为什么出问题。
现在已经10月21日，我电话咨询糯米不下6次，到现在仍然查不出结果，服务态度还很不好.
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称两位用户的款项均已退款到账。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：www.100ec.cn/zt/nmw/)(文/言回)
