(网经社讯)10月16日消息，天猫和京东于10月15日同日召开双11发布会，抖音商城双11也在当天启动。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，提前三天开卖的京东公布首日下单用户数同比双位数增长；天猫当晚开启美妆、服饰等品类预售，家电、手机、电脑直接现货开卖。几家平台给消费者的承诺相当接近：少算满减、少等发货、下单即享折扣。抖音明确不做预售，天猫主推单件立减，京东继续强调现货和官方直降。

更大的变化是，今年被推进双11的已不只有商品。京东集中展示超百项服务，养老照护师、机器人维修师等一线服务人员亮相；抖音将双11消费券发放范围扩展到豆包、红果短剧和番茄系产品；阿里则把AI服务纳入大促，智谱、MiniMax、千问等厂商参与优惠。现货、立减成为共同配置，双11很难再靠单一促销玩法拉开差距，京东积累的服务人员、字节在购物之外占据的用户时间、淘宝已有商家的海外销路，都被带进这场竞争。

补贴出资方式也更加明确。抖音明确区分商品折扣和平台券，微信小店分别列出混资券、全资券，混资券由平台与商家1:1分摊。拼多多为部分受邀品牌旗舰店开放专属报名通道，商家需完成购买大促品牌包、站外官微置换等流程。低价仍是争订单手段，但品牌、服务和商家资源也在影响平台愿意承担多少成本。

平台资源正从流量和优惠券扩展到日常经营。京东数字人JoyAvatar已成为超9万商家的常态化内容服务工具，京麦AI经营中心开放数十款核心AI工具；抖音限时免费开放飞鸽智能客服，罗盘AI问数允许商家对话查询指标；快手将AI用到商家寻找带货达人环节，上半年商家建联组合数同比增长67%。淘宝“智能回头客立减”则让系统从店铺两年内已购人群中动态发放优惠。

第18年的双11，平台比的是谁能把一个月经营成常态，谁能把补贴换成关系，谁能让AI替自己说话。价格的故事讲完了，接下来是效率。