(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉Wish平台存在冻结商家资金、网络欺诈、退店保证金不退还等问题(详见网经社Wish投诉专区）。

10月14日，浙江省吴女士向“电诉宝”投诉称，其是Wish平台铂金等级商家，按平台规则货款应周结。但自2020年3月24日后，平台停止支付货款，至今尚有未结算待收款44917元。用户正常经营无违规，多次联系客服申请结算，平台一直拖延、不予兑付，长期占用商家资金。

用户向电诉宝求助表示：要求Wish平台尽快结清拖欠货款44917元，返还全部待收款项。

接到用户投诉后，“电诉宝”工作人员第一时间将该投诉移交wish平台有关人员督办处理，截至发稿平台暂未回应。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“Wish”属于上海薇仕网络科技有限公司，成立于2014年10月13日，法定代表人为PIOTRSZULCZEWSKI，注册资本为6000万元人民币。Wish自称是一个美国跨境零售电商平台，主要面向发达国家的年轻和中低收入群体，通过愿望清单的模式为用户提供产品分享、购买服务，产品包括鞋子、电子产品、厨房小工具、家居装饰等各类生活用品。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的出口电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“Wish”排名第3位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的出口电商平台依次为：敦煌网、全球速卖通、shopee、阿里巴巴国际站、亚马逊、中国制造网。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年至今wish还疑似存在冻结商家资金（30.769%）扣押保证金（11.538%）、网络欺诈（7.692%）等问题。

【案例一】用户投诉“WISH”平台拖欠货款几年未处理

10月10日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2023年4月28日在WISH平台发货，客户已全部妥投，但平台拖欠几个店铺的货款一直未结算。用户已按平台要求提供相关资料，没有对客户有相关诈骗问题，希望平台尽快审核。用户向电诉宝求助表示：要求平台尽快核对妥投信息，结算全部货款。

【案例二】“Wish”被投诉合规商家货款无法提现 客服失联邮件不回

10月5日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其是Wish跨境平台入驻商家，店铺合规经营，满足货款放款结算条件。但自2026年9月15日起，账户货款一直显示正在进行中，无法正常提现。多次联系客服经理无果，目前平台客服中心已不复存在，发送邮件也无回复，未收到任何书面扣款说明。用户向电诉宝求助表示：要求核查账户说明扣款原因，给出明确放款时间，并尽快完成订单货款结算。

【案例三】用户投诉“wish”平台货款长期不回款 客服推诿失联

9月24日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其是Wish平台入驻商家，店铺合规且订单均正常完结，满足放款条件。但自2024年12月起，账户货款一直显示正在进行中，无法提现。多次联系客服经理均以没有具体放款时间推诿，平台客服中心已不复存在，官方邮箱发邮件无回复。用户向电诉宝求助表示：要求核查说明扣款原因，给出明确的放款时间，尽快完成结算并将货款支付至收款账户。

【案例四】“wish”被投诉平台拖欠大量商家货款 提现受阻

9月24日，广东省的用户向“电诉宝”投诉称，其是Wish平台入驻商家，店铺合规经营且无任何纠纷，完全满足货款放款条件。但自2024年12月起，账户货款一直显示正在进行中，无法正常提现。期间多次维权，客服经理以无具体放款时间推诿，目前客服中心不复存在，邮件不回，未收到书面扣款说明。用户向电诉宝求助表示：要求核查账户说明扣款原因，给出明确放款时间，尽快完成结算。

【案例五】用户投诉“wish”平台注销店铺后拖延不退押金

9月18日，江苏省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2018年10月28日开设wish店铺缴纳了2000美金押金。2025年3月5日完成所有验证并注销店铺，同时申请退还押金。至今已过去一年半，期间多次发邮件催促，wish平台始终以“正在核实中”为由拖延不退。用户向电诉宝求助表示：要求平台尽快退还2000美金的店铺押金。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

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