(网经社讯)10月19日消息，重阳节前夕，北京市朝阳区人民法院召开新闻通报会，发布涉老年人消费纠纷审理情况与典型案例。数据显示，2023 年 1 月至 2026 年 8 月，该院审结涉老消费民事案件数量持续上升，纠纷重心从传统保健品消费，转向在线教育培训、康养护理、旅游服务、婚恋服务四大领域，四类案件合计占全部涉老消费纠纷一半以上。

网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）获悉，数据显示，在线教育类纠纷 8000 余件，为涉老消费纠纷第一大类型；康养护理类案件 700 余件；旅游服务纠纷 400 余件；婚恋服务纠纷 150 余件。通报同步公布 5 起典型案例，揭示银发消费市场各类套路与维权难点。

在线教育领域，不少机构打着短视频带货、AI 图文变现等旗号，以 “零基础、高收益” 话术吸引老年人付费购课。商家普遍采用平台撮合、多家关联公司分段运营模式，电子合同勾选即生效，刻意隐匿实际经营主体。老年人缴费后，一旦课程宣传承诺无法兑现、机构失联，维权时甚至难以确认签约主体，举证难度大。

康养消费方面，商家常以免费体验、义诊引流，诱导老人大额预付充值，部分案件中老年人短期内充值金额超百万元；还存在多主体分散收款、门店频繁更名等情况，一旦商家闭店跑路，余款追索困难。

涉老旅游纠纷集中在低价游陷阱、高龄游客安全保障缺失两大痛点。部分旅行社未充分采集老年游客健康信息，缺少直系亲属确认，行程设置不符合老人身体状况，应急救助不及时，出现人身损害后产生赔偿争议。

婚恋服务纠纷中，婚介机构常出现推荐对象不符合约定标准、服务缩水等问题，收取高额服务费却无法兑现匹配承诺，引发退费诉讼。

法院指出，涉老消费纠纷成因具有多重性：老年群体风险识别、证据留存能力偏弱；经营者夸大宣传、交易架构设计复杂，主体 “隐身”；部分行业标准滞后，监管存在薄弱环节。法院提示老年消费者面对高额预付消费、“稳赚不赔” 宣传务必提高警惕，签约前仔细阅读合同条款，妥善保存聊天记录、付款凭证等证据。