(网经社讯)7月21日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）联合SEE基金会江南生态环保项目管理委员会、广东省循环经济和资源综合利用协会、杭州市电子商务协会等机构发布国内首份《电商平台环境可持续表现观察报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/dspthj/  ）。

报告第二部分系统性构建了适配中国电商行业特征的“目标与治理—行动与绩效—信息披露与沟通”三维度评估框架，填补了当前行业评估体系对商品端化学物质风险、交易端生物多样性风险覆盖不足的盲区，为平台企业开展全链路环境治理提供了可量化的对标标准。

搭建电商三维ESG评估框架 补齐行业评估短板

当前国内外主流ESG评估体系在反映电商平台行业特性方面存在明显短板：多数体系仅聚焦运营端的气候变化、能源使用、物流包装等传统议题，对直接关系消费者健康与生态安全的化学物质安全、非法野生动植物交易等商品与交易端议题几乎未予覆盖，且不同评级机构的指标设置、数据口径缺乏统一标准，横向可比性较弱。针对这一痛点，本次构建的三维度考察框架对标ESG核心逻辑，分别对应“治理（Governance）”“环境（Environmental）”核心要素，覆盖电商环境治理从战略规划到落地执行、从内部管理到外部沟通的全流程。

作为企业可持续发展的基础保障，“目标与治理”维度核心内容包括议题识别与目标设定、组织与治理机制建设、合规审核三类。报告明确要求，平台需将化学物质安全、包装、生物多样性、气候变化识别为实质性议题，设定可量化的管理目标，建立跨部门治理责任体系，通过平台规则将环境要求延伸至平台商家生态；同时需对入驻商家资质、商品合规信息开展实质性审核，要求3C认证、十环标志、化妆品注册备案号、食品出厂检验合格证等合规信息在商品页面公开可查，利用算法、数据技术开展动态风险预警。

在国际实践层面，亚马逊、Zalando、沃尔玛等主流电商平台均已设定阶段性气候与包装目标，形成“目标设定—行动落地—绩效追踪—持续改进”的管理闭环：亚马逊提出2040年实现全球运营净零碳排放、2025年全球运营电力100%使用可再生能源、2030年投入10万辆电动配送车；Zalando提出2040年实现自身运营及自有品牌业务温室气体净零排放、2050年实现全价值链净零排放；沃尔玛提出到2030年实现供应链排放（范围3）32.5%的绝对减排。

国内平台中，阿里巴巴已提出覆盖平台商业生态的“范围3+”减碳目标，是首家将减碳目标延伸至平台生态的电商企业；唯品会2024年发布《唯品会生物多样性保护承诺》，明确将拒绝非法野生动植物及其制品销售纳入风险管理范畴；京东物流披露了到2030年实现包装材料100%环保可再生、推动80%以上上游品牌企业开展环保包装研发的目标。

报告援引深圳零废弃2024年发布的30款网售儿童密胺餐具抽检数据，5款三聚氰胺迁移量超标的样品均为标识不全、无生产许可信息的产品，标识完整、生产许可信息齐全的样品均检测合格，印证了前端合规审核对降低产品环境风险的核心作用。

在另一项调查中，无毒先锋在京东、淘宝、拼 多多、1688、抖音和快手平台上购买的55套美白化妆品，检测结果显示全部样品的汞含量均超出《化 妆品安全技术规范》限值。这些超标产品无一例外 均缺乏真实有效的化妆品注册证号或备案编号，也 未公开相关合规信息。

在监管层面，《网络交易监督管理办法》《“十四五”市场监管现代化规划》等法规明确要求平台对入驻经营者真实性、商品合法性与安全性开展实质性审核，形成前端约束机制。目前阿里巴巴天猫超市已制定入库检测标准化流程，商品入仓前需对有效期、有毒有害品等风险点做核查，要求供应商提供检测结果；京东已建立生鲜产品线上及线下实地审核机制，对供应商资质、检疫证明、进口商品报关文件等材料进行核查；唯品会针对食品类商品，在商品上线前对检验报告、生产许可证、产品包装标识等资质资料进行审核；快手披露其通过接入国家数据库开展商品资质校验，对不合规商品进行前置拦截，对存量商品开展排查清理并公布量化治理数据。

电商平台实践：京东 饿了么 美团 阿里巴巴在行动

作为评价企业环境治理实际成效的核心维度，“行动与绩效”聚焦化学物质安全、包装、生物多样性、气候变化四个具体议题方向，同时考察平台发挥技术优势开展绿色创新的表现。化学物质安全方面要求平台制定风险化学品/禁止、限制化学品清单，要求供应商提供产品自检报告，定期抽检并下架不合格产品，披露抽检相关信息；包装方面要求披露包装减量成果、可循环包装规模化应用成果，推动一次性包装绿色设计与系统化回收网络建设；生物多样性方面考察平台禁止和管控野生动植物及其制品交易、引导消费者拒绝非法或破坏生态消费行为的表现；气候变化方面关注企业碳排放（范围1-3）的管理与下降趋势、数据中心可再生能源比例、物流环节新能源使用情况。

国际层面，美国零售平台Target已发布专门的化学品政策，明确将化学品管理纳入可持续治理体系，提出到2025年从自有品牌产品中移除有意添加的全氟和多氟烷基物质（PFAS），覆盖纺织品、美妆、厨具等多个品类，同时建立限制物质清单、优先关注化学品清单三类管理工具，推出“Target Clean清洁产品”标识体系，将后台化学品管理要求转化为消费者可直接识别的购物标签。

国内平台中，京东已系统推进包装减量、循环与回收，实现面向消费者的循环包装常态化运营；美团通过青山计划推进外卖餐盒减塑与回收，饿了么已设置“无需餐具”选项并开展部分材料替代；阿里巴巴持续运营“绿网计划”，截至2025年3月31日，累计2128万次用户的野生动植物交易相关搜索一键转化为科普教育和宣导页面。

信息披露与沟通：构建透明可信的公众对话

“信息披露与沟通”维度聚焦平台透明度与公众沟通能力，要求平台通过ESG报告等渠道披露一致、可比的绩效数据，与监管部门、行业协会、社会组织建立常态化协作机制，通过平台界面设计、宣传活动引导绿色消费，同时完善公众投诉举报机制、完善产品绿色信息披露体系避免“洗绿”误导。报告提到，根据《中华人民共和国电子商务法》要求，电商经营者必须建立便捷、有效的投诉举报机制，公开举报方式并及时受理、核查和处理相关线索。

目前主流电商平台普遍在站内设置了举报入口，但在举报后的核查、处置与结果反馈方面普遍存在透明度不足的问题：拼多多平台完成商品举报后的“举报详情”页面虽反馈了举报处理结果，但未显示原被举报商品链接，也未列明具体处置措施，未提供举报人对处理结果进行评价或反馈的入口；

快手平台的举报反馈页面则提供了处理结果评价入口，有助于平台进一步复核和跟进处理。报告建议平台完善相关流程，例如在举报提交后为用户生成可追踪的工单编号，及时反馈处置结果，为举报人提供补充材料或对处理结果提出反馈的渠道。

在绿色信息披露方面，平台可参考联合国环境规划署（UNEP）在其“可持续消费和生产模式十年方案框架”下推出的《关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则》，该指南提出“可靠性、相关性、清晰性、透明性、可及性”五项基础原则，要求平台确保产品的可持续信息准确、可核查、与产品特性直接相关、易懂且可获得，避免模糊性的“环保”“绿色”等泛化描述，确保第三方认证的来源、方法与验证路径可查询，可持续信息在产品页面中显著呈现而非隐藏于深层页面。

目前已有部分生鲜电商开展相关实践，小象超市、叮咚买菜已在商品详情页面披露所使用农产品的检测报告，尽管尚未覆盖所有商品，体现了相关探索的有益价值。化学物质安全是产品可持续信息披露的重要维度，报告建议生鲜电商平台常态化公开农药残留、兽药残留、重金属、添加剂、防腐剂等相关检测或合规信息。

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