(网经社讯)3月20日消息，据《新黄河》报道，近期，不少消费者在一款名为“潮极购”线上商城平台中，遇到了会员费“套路”。多位消费者投诉称，在不知情的情况下，被平台强制扣取高额会员费。
当消费者意图取消时，遇到的是打不通的客服电话、模糊的退费规则，大幅抬高了消费者维权成本。对此，运营方重庆潮极购科技有限公司仅以“程序BUG”草草回应，宣称“经营不善、全面停运”。
作为一款主打会员折扣购物的电商平台，潮极购的投诉争议点较为集中，主要利用贷款、会员权益引导用户操作，在用户未充分知情、未主动确认支付的情况下，强制划扣会员费。
针对集中出现的未授权扣款、不知情扣款等投诉情况，App在支付渠道上的搭建、消费者投诉的处置流程等问题，3月16日，重庆潮极购回应称，“公司之前在业务中遇到程序BUG，所涉投诉问题已全部解决。目前公司因经营不善，已全面停止业务，不便于采访。感谢关注。”此外，该公司未对“已解决的BUG问题”进行具体说明。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，重庆潮极购成立于2025年3月，注册资本100万元，法人和实控人均为梁金龙。重庆潮极购唯一股东为信宸通(重庆)科技有限公司，该公司成立于2025年4月。两家关联企业成立时间仅一年左右。
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