(网经社讯)1月14日，第十一届天猫优品高端家电家居博览会在郑州闭幕。活动汇集了来自全国的1500余家天猫优品线下门店店主及超100个家电家居品牌，共同围绕“超店聚势 全域零售”展开探讨。会议回顾了2025年业务进展，并正式公布了2026年面向“全域零售”的具体实施路径。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，中国家用电器协会副理事长徐东生在会上指出，当前行业处于深度调整与转型阶段，天猫优品等平台通过“线上官方旗舰店结合国家补贴+线下超万家实体门店”的协同模式，有助于政策传导、消费转化与服务体系优化。他强调，在存量竞争环境下，行业需加快全渠道融合，提升服务能力，并借助AI等技术构建以体验为核心的零售生态。

奥维云网总裁郭梅德分析称，家电行业正逐步从“硬件销售”转向“提供情感与价值解决方案”，企业需重构人、货、场及金融链路，整合AI、全域零售与情感价值，以线上线下融合的方式精准对接高净值用户需求。

天猫家享生活事业部负责人恩重阐述了新一年的战略升级方向。他表示，天猫优品将围绕“价值创造、全域零售”展开布局，基于平台7亿家装家电用户及3亿高净值用户群体，聚焦五大引擎：高净值用户运营、线上线下融合、国补双通道打通、淘宝闪购与政企购等新渠道拓展、以及AI驱动的智能服务，构建品牌、平台与门店协同的高质量增长体系。