(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师冯召昌在接受《华商报》记者采访时表示，
1，退款难、商品质量、网络欺诈成困扰用户消费问题“前三甲” 。
2，2012上半年全国网络消费热点投诉问题前十依次为：退款问题（28.51%）、商品质量（10.03%）、网络欺诈（8.21%）、网络售假（6.55%）、发货问题（6.50%）、霸王条款（6.45%）、售后服务（5.95%）、虚假促销（5.84%）、货不对板（3.53%）、退换货问题（3.38%）。
(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师冯召昌在接受《华商报》记者采访时表示，
1，退款难、商品质量、网络欺诈成困扰用户消费问题“前三甲” 。
2，2012上半年全国网络消费热点投诉问题前十依次为：退款问题（28.51%）、商品质量（10.03%）、网络欺诈（8.21%）、网络售假（6.55%）、发货问题（6.50%）、霸王条款（6.45%）、售后服务（5.95%）、虚假促销（5.84%）、货不对板（3.53%）、退换货问题（3.38%）。
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