(电子商务研究中心讯) 2017年7月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“购酒网”的投诉，称“购酒网”商品漏发，联系平台不补发。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于6月7日在购酒网商城购买茅台500 ml+250ml猴年纪念酒6瓶，订单号为6893017943259735。
6月12号下午收到酒后发现实际到货为500ml的猴年纪念酒，没有250ml的猴年纪念酒.订单付款到货后购酒网私自更改商品详情参数为500ml，拒不承认当时商品参数为250ml+500ml礼品盒。拒不承认并补发250ml的酒。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
