(电子商务研究中心讯) 2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“Pharmacy 4 less药房”的投诉，称销售澳洲假保健品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士在Pharmacy 4 less药房购买近2000元商品，订单号: #P41614870850584430。
收到货后发现商品包装劣质，内容物与正品相差很大，经辨别是假货。该网站宣称是澳洲连锁药房直邮，而微信公众平台的注册信息为互联网及IT技术的咨询转让，与所销售范围无关。发现所购买商品是假货以后无法维权，网站没有维权选项，微信公众平台客服也不回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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