(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天猫”东翼电器专营店的投诉，称冰箱因严重质量问题7天内不予退换。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
汪先生于2017年2月18日在天猫商城东翼电器专营店购买一台创维D26AG冰箱。订单号: 3142743885135757。
汪先生称商家于2.21送货到家，第二天通电2小时后发现冰箱冷藏室背板积满水珠且保鲜箱下随即渗水一层，本人随后拨打95******反应要求换机，时过一周未手处理，再次拨打400*******提出质疑并要求换批仍遭拒绝，且商家无理要求用户承担运费128元和折旧费300元共428元才予以退换，至今投诉无果。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
