(网经社讯)导读：2026年新年伊始，一场关于“车厘子”的消费纠纷，将拥有上亿粉丝的头部主播“蛋蛋”再次推上舆论的风口浪尖。多名消费者投诉，其在直播间购买被宣称为“4JD严选大果”的车厘子，到货后不仅坏果率高，实际果径更只有2J大小，与宣传严重不符。紧接着，其早前直播销售的阿克苏苹果亦被曝宣传“大果”实为“袖珍果”的丑闻，使得“蛋蛋”被质疑玩起了“AB货”的行业潜规则。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/ddzbxabh/）

出品 | 网经社

撰写 | 小蒋

一审 | 可乐

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

一、AB货疑云

2026年初，消费者在社交平台上对主播“蛋蛋”的投诉与吐槽，集中指向了其直播间销售的两款水果产品。这两起事件因其典型性，迅速从消费纠纷演变为一场关于行业诚信的公共讨论。

车厘子事件：等级“降维打击”与维权困境。根据消费者投诉和媒体报道，涉事车厘子为5斤装，在“蛋蛋”直播间售价139元，被明确标注和口头宣传为“4JD严选大果”。在车厘子行业，果径大小以“J”为单位分级，“J”数越多代表果实越大。通常，4J级车厘子的果径标准需达到或超过32毫米。然而，大量消费者收货后实测发现，到手的车厘子果径仅在28-29毫米左右，仅勉强达到1J或2J的标准。有网友讽刺道：“从4J秒变2J，尺寸直接缩水两级，真是开箱如开盲盒。”

更令消费者不满的，是伴随的低品质与高坏果率。多名消费者反馈，收到货后不仅大小不符，还存在果实发软、颜色不均、甚至发霉腐烂的情况。“蛋蛋”团队在直播中曾承诺“坏果率超过20%包赔”，但维权过程却充满波折。

部分消费者在提供完整证据后获得了退款，但更多人则遭遇了客服响应迟缓、举证要求苛刻（如要求提供特定角度、数量的坏果照片）、或被以“凭证不足”为由仅支持部分退款。一位消费者无奈表示：“价值一百多的东西，最后可能只赔二三十块，维权的精力和时间成本远超商品本身。” 最终，迫于舆论压力，涉事商品链接被下架。

阿克苏苹果事件：宣传与现实的巨大落差。车厘子风波并非首次。此前，“蛋蛋”直播间推荐的阿克苏苹果同样存在宣传与实际不符的严重问题。

直播间宣传的苹果直径为80至85毫米的“大果”，而消费者实际收到的货物，其直径平均仅约65毫米，被戏称为“迷你袖珍果”。从宣称的“大苹果”到手变成“小果子”，这赤裸裸的尺寸落差，让消费者质疑“蛋蛋”团队在选品和发货环节存在系统性失察，甚至有意欺骗。

事件本质：供应链失控下的信任危机。这两起“AB货”事件，表面是商品规格不符，内核却是直播电商模式下品控体系与供应链管理的失效。

选品审核形同虚设：头部主播团队理应具备专业的选品和验货能力。对车厘子这类有明确行业分级标准的产品，出现如此悬殊的等级差异，表明团队要么未对供应商提供的样品与大货进行严格比对，要么对行业标准认知模糊。

供应商管理缺位：据报道，涉事车厘子由名为“甜果果水果铺子”（贵阳农投爽果食品经营有限公司）的店铺供应。主播团队作为销售渠道，未能对合作供应商的生产、分级、包装和品控环节进行有效监督与约束，导致问题产品流入市场。

“生鲜易腐”特性放大风险：水果作为非标品且易腐的生鲜产品，其品质受气候、采摘时间、运输和储存条件影响极大。这要求直播团队必须具备更精细的供应链管理能力和更完善的售后预案。“蛋蛋”团队显然在这两方面都存在短板，将市场风险直接转嫁给了消费者。

售后承诺难以兑现：尽管做出了“坏果包赔”的承诺，但复杂的理赔流程和严苛的举证要求，实际上抬高了消费者的维权门槛，损害了品牌信誉。这种“承诺易，兑现难”的做法，消耗的是主播个人乃至整个直播行业最宝贵的资产——信任。

二、从辛选门徒到单飞“老板”

辛选帝国的“快手一姐”：“蛋蛋”，本名杨润心，于2019年加入辛选集团，成为创始人辛巴的徒弟。在辛选以“师徒制”和“家族文化”为核心的流量帝国中，她获得了顶级资源的倾斜。辛巴曾多次公开表示要将其培养为接班人，集团在投流营销、平台资源对接等方面给予了巨大支持。凭借辛选的强大供应链和中台能力，以及自身的努力，“蛋蛋”迅速崛起，粉丝于2024年突破1亿，成为全网唯一的亿级女性主播，被誉为“快手一姐”。2023年，她与辛巴共同创造了近300亿元的GMV，其中她个人贡献达171亿元。这一时期，她虽有耀眼的个人战绩，但其个人IP与商业价值深度绑定于辛巴主IP和辛选集团，本质上是平台化运作下的一个“超级渠道”。品控、供应链、合规等核心能力，高度依赖于背后的辛选体系。

决裂与单飞：从“师徒情深”到公开控诉。2025年，情况急转直下。618大促后，“蛋蛋”突然停更社交账号。同年8月辛巴宣布退网，她也未露面。直到10月底复播，她才正式公开已与辛选解约。关于独立的原因，最初她暗示是辛巴退网前的安排，是辛选“主播合伙人制”改革的一部分，看似和平“分手”。

但随后，她的一系列爆料彻底撕破了这层温情面纱：她声称自己停播是因为未能按时交出2019至2022年的全部税后收入；更自曝在辛选期间遭受长达三年的“职场暴力”，导致左耳永久失聪等身体损伤。这些言论引发了巨大争议，也揭示了“师徒制”下，徒弟对师傅在流量、收入乃至人身控制上的绝对依赖与权力失衡。行业专家曹磊指出，这种关系将徒弟异化为商业帝国的“产品”，其独立性被严重削弱。

与此同时，辛选在辛巴退网、其妻子初瑞雪接棒后，正推行“铁腕改革”，包括降薪裁员和将“师徒签约制”彻底转向“主播合伙人制”。在新模式下，主播以独立公司形式与辛选合作，自负盈亏，辛选则主要提供供应链和中台支持。这既是辛选为降低管理风险、应对监管的主动求变，也客观上加速了头部主播的“单飞”进程。“蛋蛋”带走了部分辛选核心员工，在杭州成立了自己持股99%的两家公司，完成了从“打工人”到“老板”的身份转变。

单飞后的辉煌与隐患：独立后的“蛋蛋”展现了惊人的商业能量。她透露，在名为“润星”的新直播间，仅用19天、9场直播便创造了55亿元的销售额。这一成绩甚至获得了央视栏目的关注与认可。然而，表面的风光之下，隐患已然埋下。多家媒体在报道其55亿战绩时，均不约而同地指出：脱离辛选成熟的供应链支持后，其新公司在品控、售后等方面将面临独立考验。如今看来，车厘子与苹果的“AB货”事件，正是这场考验的第一道、也是极其严峻的“试题”。它暴露出，一个成功的主播可以快速复制流量和销售模式，但构建一套严谨、可靠、能经得起海量订单冲击的品控与供应链管理体系，却需要漫长的时间沉淀和试错成本。而“蛋蛋”的团队，显然在追求销售数据的狂奔中，暂时忽略了这块基石的建设。

三、“蛋蛋”带货“翻车”事件合集

2024年10月，在与辛巴共同直播中，“蛋蛋”宣称合普诺酵母调制乳粉对鼻炎、发烧等多种症状有效，并能在“两小时内提升免疫力”，涉嫌夸大和虚假宣传。

2025年10月26日，“蛋蛋”开启韩束红蛮腰套装专场直播，直播间打出“4.0升级版本”的宣传噱头，标价399元/套，部分渠道优惠价低至360元。直播结束后，大量消费者收到货品时纷纷发现不对劲：到手的产品根本不是直播间宣传的4.0版本，而是早已上市的2.0版本，核心成分、包装设计都和直播间展示的存在明显差异。

2024年12月1日，打假博主“蛙哥出击”发布视频，举报“蛋蛋”在直播间大力推广的一款“苍野农夫”或“美享时刻”品牌牛排存在严重问题。“蛋蛋”在直播中反复强调这款牛排是“原切、现切”产品，配料表“非常干净”，适合给孩子吃。博主提供的消费者送检报告显示，该牛排中检出了焦磷酸钠、三聚磷酸钠等多种食品添加剂。

2025年12月，“蛋蛋”在直播间宣传为“直径80~85毫米”大果，消费者实际收到仅约65毫米的“迷你袖珍果”。

2026年1月，“蛋蛋”在直播间带货一款“4JD大果”（果径≥32mm），有消费者投诉称，实际收到的果径仅28-29mm（2J级左右），且坏果率高。

据网经社不完全统计，辛巴、罗永浩、刘媛媛、疯狂小杨哥、东方甄选、骆王宇、李佳琦、东北雨姐等MCN机构及主播均陷入过带货“翻车”的舆论漩涡。如抖音“美妆一哥”骆王宇因“油橄榄”事件被“打假”后宣布退网，表示将为消费者退款1.5亿元；东方甄选售卖的西梅汁遭禁；“三只羊”带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”虚假宣传被罚6894.91万元。

此前，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示，平台、MCN机构及主播应共同努力，加强合规管理，推动行业健康发展，切实保障消费者权益。只有坚持诚信为本、质量为先的原则，才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业18年，长期关注直播电商，旗下直播电商台（DR.100EC.CN）重点报道、研究与服务的有：1.平台类：淘宝直播、多多直播、京东直播、抖音电商、快手电商、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播、哔哩哔哩、视频号；2.MCN类：谦寻文化、美腕、辛有志严选、遥望、交个朋友、无忧传媒、东方甄选、与辉同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹网络、青藤文化、宸帆、嘻柚互娱、构美、快美、古麦嘉禾、二咖传媒、热度电商、集淘、洋葱视频、侵尘文化、乾派文化、仙梓文化、缇苏、彦祖文化、君盟、白兔控股、愿景未来、优蜜、全尚文化、锐趣文化、三只羊网络、奇东传媒、麦芽传媒、奇光传媒；3.服务商类：有赞、微盟、魔筷科技、蚊子会、小鹅通、商派、大商创、红呗、米络星传媒、众灿互动、‌银河众星、巨鲸帮帮、云犀直播、影行天下、索象、微赞直播、微吼直播、有播、优大人、蝉妈妈、飞瓜数据；4.电商主播类：李佳琦、蛋蛋、辛巴、罗永浩、董宇辉、时大漂亮、广东夫妇、疯狂小杨哥、太原老葛、蜜蜂惊喜社、香菇来了、贾乃亮、董先生、陈洁kiki、烈儿宝贝、刘媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麦小登、老吴很帅、陈三废姐弟、国岳、彩虹夫妇、黄宥明、骆王宇、郝劭文、李宣卓、董洁；5.生活服务电商类：美团 携程。

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