(网经社讯)7月24日消息,Shopee近日在韩国推出了一项新物流服务“SLSPlus+”,提高了对当地卖家的退货补偿金额和补偿范围,并终止了此前的退货服务。
据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,Shopee韩国此前一直提供国际退货服务,将退回的产品退回给卖家,但考虑到清关和取货需要较长时间,给卖家带来现金流负担。对此Shopee决定停止该退货服务。Shopee此举将减轻韩国卖家在退货问题上的压力。
SLS Plus+服务中,当发生退货时,Shopee会即时自动向卖家补偿商品最终销售价的50%,补偿限额也从原来的100美元提高至200美元。并且此前不包含在补偿范围的情况,例如运输失败、交付完成后的退货申请,也将获得补偿。
同时,SLS Plus+适用于Shopee可进入的东南亚、台湾、中南美洲全部9个市场,并适用于来自韩国的SLS和SBS订单。运营补偿服务需收取相当于产品最终售价(不含增值税)0.8%的佣金。
Shopee韩国之所以加强物流政策支持,是因为退货、退款、产品丢失问题对于逆向直购卖家来说是一个负担。去年Shopee韩国对330名卖家进行了一项调查,结果显示,十分之七的人表示通过其平台销售的主要难点是退货和退款问题,以及物流运输问题。
据了解,Shopee韩国一直在努力通过运营Shopee物流服务SLS来减轻卖家的物流负担。SLS是一种服务,当订单发生时,卖家将产品包装并发送给金浦配送中心,然后Shopee通过空运和海运将产品交付到本地。
部分支持海外运费,所以寄产品到新加坡时,以500g为基准,相比国际邮件可以节省约64%的运费。另外,如果使用Shopee自取服务超过一定金额,平均运费比其他快递服务降低5倍,送货周期缩短1天。
此外,Shopee韩国去年还推出了本地履行(Service By Shopee,以下简称SBS)服务,当在本地Shopee仓库大量接收产品库存时,Shopee支持所有仓储、库存管理、包装和消费者交付。当订单发生时,交货期平均缩短至3-5天,与其他选项相比,物流成本降低高达40%。