(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”诱导高中生办理贷款，要求退款后不回复不解决。（详见电诉宝投诉专区：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=中职通）

3月27日，江西省的揭同学向“电诉宝”投诉称2023年2月4日在中职通（广州）在线科技有限公司报名Python班 ， 该机构虚假宣传，违规经营，不具有授课资质，超范围经营，报名后效果不好，只看了两节课，对方明知自己是一名高中学生，还对自己进行诱贷。

（注：图为揭同学提供）

揭同学称，在自己申请退课后一直在拖延时间，每次说到诱骗，贷款信息时就会转移话题或是直接不回答，对这种事一直保持不回复、不说明等情况，联系对方客服，也是在拖延和推责任，不回复，现在每月还要高额分期。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：未协商一致，学员已开通课程并上课，已给了退课方案沟通，学员不同意方案。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第二十五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、高顿教育、潭州教育、平安好学、兴为教育、十方教育、赛优教育、中安建培、天普教育、升学教育、帮考教育、开学啦、恒企教育、简学优课教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、高教通、鸭题库、神州国开教育、天普教育、聚师课堂、千课教育、中安建培教育、中华会计网校、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、九州教育、天软教育、明辰教育等。

【案例一】涉嫌欺诈？“中职通”被指故意隐瞒合同 回应：已退款

3月23日，河北省的吕同学向“电诉宝”投诉称其于2023年3月14日，在中职通（广州）教育科技有限公司购买Python全栈班课程，但由于此机构虚假宣传，诱导贷款，诱导交付定金，分期付款报名购买课程，在要求退费退课，接触合约时，此机构一直扯皮，不与退费退课，对投诉于不顾，损害自己的利益。

吕同学表示，此机构涉嫌欺诈，报名购课是故意隐瞒合同一事，在自己报名后却要求签订合同。现在分期付款的条款，已经对自己的生活，经济，心理造成重大影响。其中包含各种霸王条款，应不具有法律效益，其中还不断把责任强加到本人身上，并且影响个人征信。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：于2023年4月11日退费完毕。

【案例二】“中职通”套路贷款诱导消费 大学生苦不堪言 回应：条件不符

3月9日，江苏省的董同学向“电诉宝”投诉称于2022年9月21日在月享付平台购买中职通教育，出现无法撤销后续分期付款问题，侵害了消费者权益，自己的诉求是撤销后续分期付款。 

董同学表示，中职通机构涉及虚假宣传、不正当竞争、套路贷款、诱导消费等。教学负责人以及平台客服一直利用格式条款拒绝撤销后续分期付款费用，拒绝合理申请。诱导大一新生去月享付进行分期付款，自己因大学课程繁忙，无法继续上课，要求其撤销后续分期付款，拒不配合。多次以合同进行威胁，沟通时态度极差。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：课程已全部开通，不符合退学条件。

【案例三】“中职通”向未成年开通贷款 售后复杂不能退 回应：已提交退费流程

3月1日，广东省的何女士向“电诉宝”投诉称其在哔哩哔哩看见中职通教育的宣传，加了联系方式后几天热情似火的让自己去听试听课，听课到后面就开始说定金300免多少学费，但每个月还要付648，持续六个月。

因家贫，申请100的定金，定金还要填写身份证名字各种，后付款定金后给码让申请贷款，扫进去发现又要身份证照片又要家庭电话，有些担心的查看网络说法，查看发现中职通教育会向未成年开通贷款，而且后续售后复杂几番挽留加说不能退，但在这之前询问退款问题就含糊不清，定金没有超过24小时甚至没有超过一个小时。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：已于2023年11月6日提交退费流程。

一年一度的3·15“国际消费者权益日”已结束，平台经济互联网企业虽然躲过一劫，但各种消费乱象仍频频发生。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/2022315/）

为此，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。

行动通过：1）10余份系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）10余项主题调查行动，看清网络消费“陷阱”；3）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000+媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式，为净化网络消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。