(网经社讯)不管我们在做跨境电商运营、广告或者物流的时候总会遇到很多专有名词或者缩写，但我们接收信息又总是很零散的、不系统的。

所以这边为大家详细整理了常见的专有名词，大家可以保存下来不懂的时候实时查阅噢~

01什么是跨境电商

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动 。

02跨境电商的分类

1、B2C 

Business to Consumer

是指电子商务的一种模式，也是企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

2、B2B  

Business to Business

是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

3、B2W  

Business to Wholesale

是指商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。

4、C2C  

Customer to Customer

是指个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。

03店铺运营术语

1、Listing  详情页

listing就是一个产品页面，一件商品一个页面，不进行listing的优化，产品排名会很低，这样消费者便看不到你的listing，便不会有流量，没有流量就不会有订单，所以为了能够得到更多的关注，更多的流量和订单，作为新手的卖家都花些时间去优化listing是非常值得的。

listing包含6大要素，即：产品标题，产品图片，产品主要功能、特征，产品描述，产品评论，产品评级。

2、SKU  

Stock Keeping Unit库存进出计量的单位。以件，盒，托盘等为单位，显示产品属性，保存库存控制的小可用单位。

SKU 的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的卖家定义的SKU通常表示规格、颜色、款式，而在线下零售门店中有时称单品为一个 SKU。

3、AOV 

Average Order Value客单价

每一个顾客平均购买商品的金额。AOV=总销售金额/订单数量

4、CAC  

Customer Acquisition Cost用户获取成本，即你花多少钱获取了一个新用户。

CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量

5、ARPU  

AverageRevenuePerUser每用户平均收入

ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。

ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数

6、LTV  

Life Time Value客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

7、Bounce Rate  跳出率 

是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。

跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

8、CPL  

Cost Per Leads以潜在客户名单收费

对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。

每条销售线索成本衡量=总费用/线索量

9、PV  

Page View访问量，页面浏览量或点击量。

在一定统计周期内用户每打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。

10、GMV 

Gross Merchandise Volume成交总额

指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。

GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单之和。

11、UV

Unique Visitor独立访客，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。

04广告推广术语

1、SEM  

Search Engine Marketing 搜索引擎营销

通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页，企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

2、SEO 

Search Engine Optimization 搜索引擎优化

采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。

3、CPC

Cost Per Click平均点击价格，每次点击付费广告的成本。

CPC=广告费/点击量

4、ROI 

Return on Investment 投资回报率 

投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。 

ROI=总收入÷总成本*100%

5、ROAS 

Return on Ad Spend 广告支出回报率

用于衡量每组广告花费能带来多少收入。

ROAS=总收入÷广告花费*100%

6、CPS 

Cost Per Sale佣金广告费

以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。

7、CPA  

Cost Per Action获客成本

按成果数计费，一般指消费量/转化量。

CPA=广告花费金额/转化数量ROAS=总收入÷广告花费*100%

8、CTR 

Click Through Rate点击率

衡量用户从看到广告到点击广告的比例。CTR=点击量/展现量 *100%

9、CVR

Conversion Rate转化率

衡量广告流量转化效果的指标。是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。本质上与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

CVR= 转化量/访问量 *100%

10、CPM 

Cost Per Mille千次展现价格

按千次展现计费。CPM=广告费/展现量 *1000

11、CPV 

Cost Per View 按照显示效果付费

以上是跨境电商常见的术语，但是也是新卖家容易忽视的地方,希望大家能够少走弯路。