(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“卷皮网”的投诉，称退货商品已签收，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2019年12月27日在“卷皮网”上购买一件棉衣，订单号为3080429015774606552。
因收到货后发现衣服毛领处脱线，申请退款，卖家一直拒绝，经客服协调后才同意退货退款申请，本人于2020年1月2日已经将商品退回卖家指定地址，退回商品显示卖家1月3日已签收，但卖家推脱说没有查到该物流信息，一直拖延不退款，甚至将退款时间延长至40天，后期跟卖家多次留言，卖家拒不回复，还设置绝收信息。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，卷皮网是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》（详见：http://www.100ec.cn/zt/jpw/）。
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