(电子商务研究中心讯)　2018年6月22日，由中国新一代IT产业推进联盟指导，CIO时代学院主办、广东省CIO协会和转型家协办的“2018CIO时代中国行深圳站”于深圳成功举行，深圳美云智数智造云事业部副总经理、第二届华南CIO班学员王兴旺发表了题为《美的工业互联网规划和实施》的主题演讲。　　

　　以下为演讲实录：

　　大家好，今天大部分是我们CIO班的同学，还有一些其他的企业界朋友，很高兴能有机会跟大家做这个分享。工业互联网这个题目范围很大，由于时间关系，我尽量把一些要点给大家讲清楚，希望让大家在思维上能有一些清昕的认识 -- 到底工业互联网是什么。去年我参加了广东省工业互联网筹备委员会，跟广东省经信委沟通比较多，一直协助省里做相关的工作，包括一些标准拟定和推广工作，接下来在全省各个地市还有很多推广工作。在这个过程中了解一些省里的政策，包括现在成立了广东省工业互联网产业联盟，如果有机会可以有很多信息跟大家分享。今天主要介绍一下美的集团在工业互联网建设方面是怎么思考的。

　　关于工业互联网，上午木林森的蔡总也讲了一些，从现在社会上的案例和业界共识上面，我们可以看到基本上工业互联网可以分为四个形态，一个是关于产品或者是设备的全生命周期管理，不管是2C和2B。像汽车的车联网，或者其他设备，或者是家电的智能家电，还有工程机械设备等等，这是一种针对产品端的管理。第二是关于工厂内生产过程全要素优化，比如说各种机床、设备，包括厂内的人、物料等等这个环节打通。还有一种形态是关于企业内部信息系统决策分析的，这个更类似于传统的信息化，但还是有些差别。第四部分是关于企业上下游供应链的协同，无论是和经销商之间还是供应商，重点在上下游协同的打通。这是四种大概的形态。当然还有一些特殊的形态，比如说海尔的工业互联网平台，它是整个企业的商业模式在发生变化，结果到底是好是坏还需要观察。

　　美的对上面所说的四种形态都有布局。从中国政府出台2025相关规划开始，工业互联网、互联网+等概念炒得非常火热。但是企业里面相对来讲不热，甚至说是比较冷，这是一个很典型的现象。不是说工业互联网没有用，也不是说胡吹的，它确实有作用，但是在目前来看企业为什么冷？难度就是需要跟各种设备相连接，但是不同设备没有标准化，需要大量定制，相同的设备工艺不同也需要调整很多，个性化非常强，所以企业做的时候会付出很大的成本代价，然而产生的效益又不是很明显。比如说生产过程优化，对于大量企业来讲，投入成本和获得收益不太成比例，因此对企来讲看起来作用不是太明显。如果是生产端做这个事情，一定要能通过产品的市场溢价把投资成本收回来，否则难以持续。所以这就一定要思考公司的产品如何智能化、如何通过提供服务来获得新的商业增值。如果只是纯后端的投入要思考一下，不一定适合全面投入，可能只适合业务痛点比较突出的地方。

　　美的正在往科技型企业集团转型，2014、2015年机器人已经在投资，在医疗机器人和工业机器人都有很多投资布局。2016年底收购KUKA之后开始进入了机器人和物流自动化，2016年底收购了以色列的高创，是专门做机器人运动控制器的。去年底成立了美的机器人公司，目前正在顺德建设一个园区，专门生产机器人，预计今年底投产。这就是美的逐渐往机器人和自动化延伸布局。

　　美的集团去年营业收入是2400多亿，其中外销约1000亿，内销约1400亿，而内销里面很重要一点就是2017年时电商销售超过420亿。也就是说这1400亿国内销售里面有将近1/3是通过网络卖出去的，这在家电领域销售是第一的，而且增长速度非常快。其实美的集团2014年才开始真正做电商，目前尝到了很多甜头。大部分人认为电商卖的便宜，很多公司搞电商并不赚钱，其实并不都是如此。比如说我们有一个产品系列，在电商销售的总额和毛利都很高，很多型号毛利率可以达到40%多。目前这个产品系列，在设计企划阶段就是面对互联网。以前是拿线下的不好卖的型号改一下，现在不是，现在是专门针对互联网的消费群体、针对互联网销售渠道的特征来设计并在网上去卖，完全是利用互联网的思维，产品企划、研发、生产、设计、销售完全是网上的。而且现在开始把网上卖的好的拿到线下去卖。这也是数字化转型当中一个非常重要的成果。

　　美的这几年的转型主要是通过产品领先、效率驱动和全球经营。效率驱动重点是通过自动化、信息化支撑价值链的效率驱动，今天重点讲信息化。美的从2011年到2016年，其实整体销售收入在1400亿左右，并没有往上突破，很多企业到了1000亿都有一个坎儿，会徘徊很长时间，美的也是一样。但是从2011年到2016年虽然销售收入都在1400亿左右，但是我们的净利润和其他主要指标都是向好增长了100%以上，包括人均效率，2010年时是19万人，但是到2016年是10万人，减了约9万人。目前转型的成果进一步显现，经营规模和经营利润表现都非常好。要说明的是2017年2400亿当中含了KUKA和东芝白电业务，去掉它们之后是原来的家电主业也是超过2000亿。

　　美的数字化之路径。美的的数字化转型分为几个阶段。2013年开始真正启动集团的数字化转型，2013-2015年是1.0，主要是企业内部所有的数据、流程以及整个组织的改造。

　　第二个阶段就是全面拥抱移动互联网、大数据、智能制造，时间是2015、2016年。数字化2.0主要是2016、2017年。在2017年底的时候我们的洗衣机已经可以在网上接受客户的在线定制，他可以选择是变频的还是非变频的、几升的。但这个不是面向消费者的，而是面向我们的代理商。定制看似简单，实际上对后端的研发、生产、供应链等等都是巨大的挑战。比如我现在生产这台洗衣机它是红色的、5升的，下一台可能就是变频、白色的，完全不一样。备料、生产工艺都会变化，所以靠人是不行的。这个我们叫做数字化2.0，典型特征就是支持客户定制。在这个过程中，要求包括营销、企划、研发全部都是数字化的。

　　2017年开始我们做工业互联网，这也是美的数字化转型过程中的一个阶段。工业互联网主要是通过驱动业务价值链的全部打通。

　　美的工业互联网主要分为这几个方面，布局由美的下属的这几家公司构成：美云智数是原来从流程IT拆分出来的，主要提供软件的解决能力。KUKA主要提供自动化、机器人以及底层硬件设备。安得智联主要是提供物流的解决方案，还有高创主要是提供机器人自动化控制器，这是整个集团的布局。最近集团刚刚成立了一家IoT公司，整合所有资源，对于我们所有智慧家电平台进行整合。

　　我们的定位重点有几个方面，重点还是在提供解决方案这块。有软件、硬件、自动化、机器人、物流等等打造全面的工业互联网解决方案。这个全套是指什么呢？我们来看，这是工业互联网白皮书上面的架构，这基本上成为中国业内，包括国际上也基本是这个架构。工业互联网产业联盟定的标准就是这样，基本就上升为国家标准。它跟我们平时讲的云计算架构相比多了一层，即在最底层多了一个边缘层。在这之上有基础设施层（IaaS），PaaS层、SaaS层，其实跟传统的云计算架构差不多，但是最底层多了一个设备协议，多了这个层。同时右侧还有工业安全防护。从底层到上层到数据，整个安全体系。底层协议与普通以太网协议也不一样，比如说搞个网络用wifi、以太网把所有设备连上来，数量少的时候问题不大，当所有设备都联网，大量的采集数据、运算、实时处理的时候，现有的网络根本支撑不了的，所以一定需要新的协议去处理。

　　对标来看的话我们是这么布局的，在边缘层底层我们通过提供机器人和自动化解决方案。在设备接入层通过SCADA解决方案。在基础设施通过提供美的云，我们收购了富士通的数据中心打造自己的美的云数据中心。PaaS层提供工业云平台以及大数据平台，还有AI、大数据分析。同时提供对于第三方开发的开发云。在此之上提供所有关键的，就是各种SaaS应用。

　　基础这块我讲一下。主要是针对家电，我们把注塑车间、电子车间、两器等等所有设备采集起来，通过SCADA设备进行控制，采集数据一方面给到MES系统，MES系统根据大数据计算出来的模型对于设备的状态进行实时判断，根据已经生成模型采取下发控制指令，另一方面会把数据提交到工业历史数据湖，通过大数据运算，通过智能应用计算来抽取，让它学习模型，训练它。

　　工业云这块主要是几个方面。主要是图片的质检，比如说空调面板的检测是不是有黑点等等，这个检测也非常复杂。一开始我们觉得比较简单，但实际上很复杂。因为你检测一个面没问题，但当你很多面检测，还是非常困难的。这个过程中也是克服了很多技术性挑战，还有设备预测、工艺参数优化等等，这里还有很多案例。工业云主要是提供工业大脑，提供各种模型运算，通过它向生产过程优化输出结果，分析出模型。

　　工业大数据，刚刚讲了我们大数据系统主要是放在工业历史数据湖，所有的SCADA设备数据，包括制造系统所有的生产过程中的数据，有离线数据也有实时数据流全部抽取到大数据平台上来，通过模型运算最后来支撑一些决策分析。

　　最主要的是在于数字化2.0。前面所有的是基础，数据拿到了，但是重点还是在数字化2.0的Saas应用这里体现出来的。从营销端、用户端、门店、渠道支撑到内部的生产、计划、采购等等，全部打通，全部支撑起来。

　　用户端可以提供智慧门店，现在全国正在打造几个新零售场景应用，打造几个智慧门店样板。这里面当然包括所有的家电设备的连接支持，现在美的在中国区域应该是有400多万台实时联网的设备，随时采集各种数据，然后它会自动分析。比如说你用煤气灶，什么时候点火，点火多长时间等等，它会记录下来。如果说周末打火、平时不打火，说明你是上班族，平时不在家吃饭。如果天天打火在家里，可能家里有老人，需要做饭。那么不同场景下所需要的产品是不一样的，根据用户使用的数据就可以改善我们自己的产品研发企划。这是智能家电方面的应用，还包括对分销商的管理、导航、工程师、网点等等，这个都可以支持到。

　　供应链制造端主要是对于工艺仿真、个性化定制，包括供应链和供应商上下游之间的协同。目前这块我们在试点工厂已经开始做了，这也是工信部做了现场考察，也得出了一些数字。比如说原材料、库存的优化，以前我们内部审计，财务一开始认为效果没那么好，但实际上现场检查以后，其实库存降低很多，整体降低90%以上，效果还是非常明显的。

　　研发层面也是同样，去年做完C2M做整个定制时，允许用户在网上选配，但前提是你的产品平台化要做好，否则用户没法选。选的话，研发就乱掉的，生产没法儿生产。不可制造的东西选了没有用。所以在产品数字化方面也做了很多转型。大力砍掉很多产品品类，将近超过一半以上品类被砍掉。有些品类以前没有形成平台化，客户定制时来一个加一个。有的产品需求量很小，定制、维护、开模成本非常高。研发体系做了很大的改造，对于平台化、模块化设计，这个在家电行业非常不容易。最典型的是IT行业，以前都可以DIY，标准化、模块化程度非常好。所以电子行业在这块做的非常好，但是传统的轻工机械、家电行业这块做的并不好，也包括大量的制造业企业。产品的标准化、模块化本身做的不够好，这是一个非常大的问题。在这方面我们也做了很多努力和提升。

　　还有就是大数据驱动方面。我们自己的大数据平台数据量超过20PB，包括内部数据，还有外部的各种家电采集数据、消费者使用习惯数据等等都在这个平台上。既能支持产品企划研发，同时对生产过程、经营决策分析支承起到非常大的作用，我们设计的场景超过了1600多个，发挥了很大的作用。

　　所以说美的互联网从各个方面都有布局，四个形态、产品端、生产过程、内部经营决策、供应链上下游拉动协同，这四个层面都有做布局。同时我们希望美的工业互联网除了对自身在智能制造、个性化定制等方面产生作用之外，也希望能对行业进行输出，首先是把我们经销商、供应商拉到这个平台上，同时会对其他相关的企业进行输出。

　　美云智数是2017年3月份正式在深圳开的第一场发布会，目前我们负责软件部分的对外输出，整套SaaS解决方案对外输出。当然现在市场发展环境不仅仅是SaaS，但大部分企业还是需要私有部署，现状是这样。

　　我们就是针对现在企业数字化转型把一些最新实践经验，将来对更多的中国企业进行输出，帮助他们在数字化转型过程中，学习组织如何去转型，工具、流程、人员等等如何转型，输出整套解决方案。这里可以看到我们的客户清单，目前我们的客户非常之多，包括长安汽车、比亚迪等等，有很多。最后讲一下，今天上午姚老师讲了IT未来不是简单的流程化，而是结合场景化设计，数字化转型未来一定要结合场景化。我们也是，刚刚我们说了我们有1600多个场景，也是一样的道理，而且越做就会越细。当然有些企业主流程还没打通，那这个课一定要补。但仅仅做到这样是不够的，你一定要结合业务和用户的场景，比如营销端场景、客户场景、内部运营、供应商协同等等，结合各个场景利用现在新的技术驱动业务发生变革。（来源：CIO时代网 编选：电子商务研究中心）