(网经社讯)5月23日，亚马逊应用商店发送邮件提醒，自7月17日起，亚马逊中国将不再提供应用商店服务。这是继亚马逊去年宣布Kindle电子书店在中国区停止服务之后，有12年历史的亚马逊商店也在国内停止服务。（详见网经社专题：问世12年 亚马逊商店宣布中国停服https://www.100ec.cn//zt/ymxzgtf/）

出品｜网经社B2B与跨境电商部

作者｜孙琦

审稿｜勇全

一、亚马逊商店宣布停服

亚马逊应用商店发送邮件显示，亚马逊将于两个月之后即2023年7月1日起，在中国将不再提供应用商店服务。在此之后，用户将不能登录使用亚马逊应用商店服务。亚马逊中国就“将停止应用商店服务”的传闻回应表示，亚马逊应用商店的停用对亚马逊购物没有任何影响，也不会影响任何目前亚马逊在中国的业务运营。

资料显示，亚马逊中国是亚马逊公司在中国的分支机构，成立于2004年。它是一家在线零售企业，提供各种商品和服务，包括图书、音乐、电影、电子产品、服装、食品等。亚马逊中国为中国消费者提供了海量的商品选择和便捷的购物体验，并且致力于打造一个安全可靠的在线购物平台。然而，由于市场竞争激烈以及其他因素，亚马逊在中国市场并没有取得很大成功。  

       据悉，Amazon Appstore是亚马逊公司推出的应用商店，也是旗下的Fire OS系统的官方应用商店以及安卓系统的第三方正版应用商店，于2011年3月22日启用，目前已经在将近200个国家可用。

此外，随着中国地区的停止运营，未来不排除会在更多的国家宣布暂停服务，毕竟亚马逊的Fire OS系统在市场中的地位已经十分的岌岌可危，并且随着安卓和IOS、鸿蒙系统的逐步普及，留给亚马逊的市场份额几乎可以忽略不计。

二、多重压力 亚马逊中国多项业务宣告退场

2022年6月2日，亚马逊中国官网发布了《Kindle中国电子书店运营调整通知》，宣布2023年6月30日之后在中国停止Kindle电子书店的运营。在此之后，用户将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，用户可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。

公告称，亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，亚马逊还将提供非质量问题退货服务。

Kindle的退场很迅速，却并不突然。其实从2021年9月天猫Kindle旗舰店停业就可看出一点端倪。而早在2019年，亚马逊中国的自营纸质书、第三方商店售卖服务就已关闭，官网也不再出售Kindle，只靠京东、天猫出货。今年1月，Kindle在中国各平台旗舰店的库存基本清空，明显是为退出做准备。如今Kindle的官宣，为这场撤退画上了句号。

据了解，亚马逊在国外市场风生水起在中国市场却遭遇到了来自阿里、京东的联合阻击，最终不得不放弃中国本土的电商业务。以在电商领域比较流行的时点消费为例，看以阿里、京东、苏宁为代表的电商平台几乎都形成了自己独特的时点营销的节奏，而亚马逊经过十余年的发展之后依然没有形成富有中国特色的时点营销手段方式。仅仅只是用美国式的运营方式来套用中国市场上的业务运营，很难保证亚马逊能够形成富有鲜明中国特色的本土化的特征。

亚马逊的本土化不够彻底最终让自己变成了“四不像”。尽管亚马逊本土的电商业务面对的是中国市场，但是，整个平台的调性、运营方式都是非常不中国化的，这种半拉子式的本土化对于亚马逊的电商业务非但没有任何的积极促进作用，反而会让它失去很多的机会。亚马逊的不彻底的本土化最终让它丧失了在中国市场发展的最美好的十年，当流量红利落幕之际，亚马逊电商业务在中国市场的退场成为一种必然。

当企业进入新的市场时，要理解该市场的文化、历史和社会背景，这将帮助企业在当地市场上更好地运营，并获得成功。

三、亚马逊在中国市场的危机与挑战

作为一家全球互联网电商巨头企业，亚马逊在世界各地都有业务和用户，中国市场也是其中之一。然而，亚马逊在中国市场的表现却让人失望。其进入中国市场时缺乏对中国市场的了解，导致在市场竞争中处于劣势。尽管亚马逊在中国市场中推出了一系列的优惠政策，但其产品的使用不方便、品类较少、售前售后服务差等问题，导致了许多卖家和消费者的不满。最终，这些问题也成为了亚马逊在中国市场退出的重要原因之一。

亚马逊的败退其实是情理之中的，因为诸多业务在海外出现了水土不服的情况。究其原因，其实是多方面造成的，但有一点是可以肯定的是亚马逊的管理方式或许在海外行不通，并且无法和当地的监管部门和平相处。

据了解，亚马逊应用商店此次在中国市场停运不影响其在其他区域的运营，其他用户仍可通过亚马逊应用商店获取他们所需的应用程序。但有观点认为，由于 Fire OS 市场表现不佳，亚马逊应用商店未来或将进一步退出更多市场。

中国市场是一个极具挑战性的市场，它拥有着独特的文化和消费习惯，而且竞争激烈。因此，企业必须要注重本土化，才能获得中国消费者和国人的信任和支持。本土化不仅是指企业在产品、服务和市场策略上要符合当地的需求和习惯，还包括企业要拥有本土化的管理团队、人才和文化，以及本地的供应链和销售网络。

【小贴士】

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