(网经社讯)2022年，新冠疫情的反复成为阻碍旅游市场复苏的最大阻力。年初开始多地疫情反复，到了3、4月份，上海、广州、北京等一线城市接连疫情爆发，再次开启了长时间的封控。到了下半年，疫情防控形势的向好，暑期迎来了短暂的出行高峰。此外，随着疫情防控政策加快调整以及相关扶持政策陆续出台，尤其是12月“新十条”的发布，给予旅游业的复苏带来众多利好（更多详见网经社专题 沉寂 回暖 重生 2022在线旅游复盘与预测：http://www.100ec.cn/zt/2022zxlyfp/）。
出品 | 网经社数字生活部
作者 | 陈礼腾
题图 | 网经社图库
一、复盘在线旅游2022年三大看点
看点一：融资：市场惨淡 不及巅峰10%
旅游业作为受疫情影响最为直接的行业之一，疫情的波动起伏让旅游业直接跌入谷底。2022年在线旅游的投融资情况创造了近五年的最惨记录。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2022全年中国在线旅游领域仅8家公司获得融资，分别为玩点旅行、OTM中数旅科技、久电科技、自我游、携旅、KKday、十里一亭、小鹭游，融资总额仅6.61亿元人民币，融资金额不足2018年融资额的10%。
对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，作为影响旅游业复苏的最大不确定性，疫情的出现不仅对原有在线旅游平台的生存带来挑战。被压制的旅游需求让旅游经济难以发展，资本投入难以得到预期的价值回报，使得投资机构大幅缩减对在线旅游市场的投入。
看点二：政策：持续松绑 释放复苏信号
2022年，关于旅游业的扶持政策频出，这其中既有对行业的直接扶持，也有疫情防控政策的灵活调整带来的间接利好。
1月20日，国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》，提出坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展等七个重点任务。
3月30日，文化和旅游部办公厅发布《关于抓好促进旅游业恢复发展纾困扶持政策贯彻落实工作的通知》。
6月28日，国务院联防联控机制发布第九版新冠肺炎防控方案，将隔离管控时限缩短。此外，6月29日，工信部发布消息称，从即日起取消通信行程卡“星号”标记。
11月11日，国务院联防联控机制发布《进一步优化新冠肺炎疫情防控措施、科学精准做好防控工作的通知》，其中提到不再判定次密接者，并且将密切接触者和入境人员的“7+3”管理措施调整至“5+3”等。
11月15日，文化和旅游部发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好文化和旅游行业防控工作的通知》，其中明确跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理。
12月7日，国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，其中包括科学精准划分风险区域、进一步优化核酸检测、优化调整隔离方式等。
12月26日，国家卫健委印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知，宣布从2023年1月8日起取消对入境人员的隔离管理，并宣布对国内的新冠感染者不再实行隔离措施。
对此，陈礼腾表示，在旅游行业萎靡的背景下，政府的扶持对于带动行业的复苏则起到了至关重要的作用。回顾2022年不难发现，随着每次疫情防控政策的不断松绑，用户被压制的旅游需求被不断释放，都直接带动各个在线旅游平台相关搜索量以及预定量的激增。
看点三：平台：业务回暖显韧性
2022上半年，疫情复苏面临着较大挑战，三月份疫情局部严重反弹再一次抑制了旅游业的复苏，直到6月份疫情稳定市场才开始回暖。此外，加上6月出台的第九版疫情防控方案对暑期旅游市场起到一定的提振效果，使得携程、同程、途牛三季度的业绩复苏明显。
据各家发布的财报显示，同程旅行第三季度实现20.48亿元的营收，同比增长5.6%，环比增长55.3%。携程第三季度实现68.97亿元的营收，同比增长29%，环比增长71.7%。途牛第三季度净营收为7790万元，同比下滑32.1%，环比增长110.8%。
对此，陈礼腾表表示，从三家上市公司的财务表现上看，相比于疫情前仍存在较大差距，行业仍处于“寒冬期”，但从携程、同程旅行的第三季度营收增速实现了同比、环比双增长来看。这既是平台走向复苏的信号，同时也是行业回暖的佐证。
陈礼腾进而表示，三季度携程、同程旅行、途牛毛利率都得到大幅提升，其中，同程旅行更是达到历史最高位。这也代表着三家公司在销售成本控制方面有着明显提升，盈利能力有所提高。
二、在线旅游未来将走向何方？
展望一：在线旅游实现渐进式复苏
3年疫情，基本在2022年底迎来尾声，旅游市场重获新生，行业的复苏势在必行。据文化和旅游部数据，2023年元旦假期，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%，按可比口径恢复至2019年元旦节假日同期的42.8%；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0%，恢复至2019年元旦节假日同期的35.1%。
对此，陈礼腾表示，随着1月9日我国对新冠病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，人们出行不受限制。2023年人们旅游需求将得到释放。但3年的疫情影响导致国民经济收入收到一定影响，旅游消费规模也不可避免出现收缩。因此，即使全面放开，未来旅游市场也较难出现爆发式的复苏，而是呈现渐进式复苏的态势。
展望二： 海外市场迎来发展窗口期
陈礼腾认为，疫情影响下的旅游行业，受挫最严重的当属出入境旅游板块。在疫情三年的冲击下，出入境市场玩家不可避免的经历一波洗牌重组。疫情全面开放后，新的市场机会开始涌现，沉寂已久的海外旅游市场必将迎来新一轮的竞争。
（网经社注：图片采集自Pixabay）
陈礼腾进而表示，一方面，受到不同国家对于疫情防控政策差异化影响，另一方面，疫情也给国际旅游市场带来不小的变动，对于不少在线旅游公司来说，需要重新花费不少时间去重新对接市场资源与渠道，去适应新的市场环境，这也使得出境游业务的恢复会比国内旅游市场的恢复来的更晚一些。
展望三：三年内功修炼的“大练兵”
陈礼腾认为，在疫情推动下，用户的消费观念和习惯已经发生变化，市场需求更加多元，新的趋势和机会正在形成。旅游业高质量发展，实现旅游产品升级成为行业发展必然选择。
陈礼腾表示，2023年是旅游市场焕发活力的关键一年，旅游行业将迎来重要的复苏阶段，这对于OTA平台而言是一个重要拐点与窗口期。如何在接下来的时间里迅速打开新局面，既是对这三年来各家平台内功修炼成果的检验，也是考验各平台对于行业发展脉络的把握以及用户需求的洞察是否准确，接下来在线旅游平台要做的是如何将自己的产品更好更快的触达用户，实现高效的转化。
网经社移动出行台认为在线旅游（OTA)指消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台。热门平台包括：1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈等；2、民宿短租：途家、一家民宿、爱彼迎中国、木鸟民宿、小猪民宿等；3、商旅：优行商旅、麦田商旅、在途商旅、飞巴商旅。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）长期跟踪在线旅游领域，以下为我们通过第三方视角对2022年在线旅游十大事件进行盘点。（详见网经社专题：巨头离场 融资剧降近7成 2022年在线旅游十大事件http://www.100ec.cn/zt/2022zxlysdsj/ ）
事件一：国务院发布《“十四五”旅游业发展规划》
1月24日，国务院印发《“十四五”旅游业发展规划》（以下简称《规划》）。《规划》提出七项重点任务。一是坚持创新驱动发展，深化“互联网+旅游”，推进智慧旅游发展；二是优化旅游空间布局，促进城乡、区域协调发展，建设一批旅游城市和特色旅游目的地；三是构建科学保护利用体系，保护传承好人文资源，保护利用好自然资源；四是完善旅游产品供给体系，激发旅游市场主体活力，推动“旅游+”和“+旅游”，形成多产业融合发展新局面；五是拓展大众旅游消费体系，提升旅游消费服务，更好满足人民群众多层次、多样化需求；六是建立现代旅游治理体系，加强旅游信用体系建设，推进文明旅游；七是完善旅游开放合作体系，加强政策储备，持续推进旅游交流合作。
事件二：飞猪启动组织改革 将推出员工持股计划
3月31日，飞猪旅行总裁庄卓然发出全员信，宣布启动飞猪组织改革。庄卓然表示，飞猪必须抓住疫情下供需关系变化的窗口期作调整，打造一个重服务、重履约的组织。从3月31日起，阿里集团在为飞猪注入资金和战略资源的基础上提供更大空间，让其推进一系列适应旅游业特性的制度变化。飞猪现已成立工作小组，将逐步完成管理制度改革和岗位重组，搭建员工持股计划。飞猪还计划扩大技术、地面作业团队规模。
飞猪启动此次组织改革前，已经历过一次组织架构调整。2021年7月，阿里集团把基于地理位置服务的三大业务，即高德、本地生活和飞猪，组成生活服务板块。区别于饿了么和高德分别作为本地服务“到家”和“到目的地”的主要用户入口，飞猪作为旅游类垂直服务平台，继续组织好酒店、交通、景区等方面的服务供给，并将服务输出到高德、支付宝等用户平台。
事件三：爱彼迎退出中国市场
5月24日，全球民宿巨头爱彼迎宣布，将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。同时，将聚焦中国出境游业务，全面服务于出境游的回归。作为民宿巨头平台的爱彼迎在全球市场玩得风生水起，却唯独玩不转中国市场，黯然离场。实际上，爱彼迎不是第一个退出中国市场的电商“洋品牌”，此前，谷歌、eBay、Uber、亚马逊都曾先后退出中国市场。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/abIPO/ ）
据爱彼迎致中国用户的一封信，自2022年5月24日上午11时起，用户将不能在平台预订入住/参与体验日期在2022年7月29日(含)之后的中国大陆地区房源，及2022年7月30日(含)之后的中国大陆地区体验；自2022年7月25日0时起，用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验；自2022年7月30日0时起，中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停。
事件四：文旅部：旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务恢复
7月7日，文化和旅游部办公厅发布《关于将旅游专列业务纳入跨省旅游“熔断”机制统一管理的通知》，为贯彻落实党中央、国务院关于高效统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，结合当前疫情防控形势和旅游市场发展情况，现就旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务有关事项通知如下：
即日起，恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务。按照《文化和旅游部办公厅关于加强疫情防控 科学精准实施跨省旅游“熔断”机制的通知》（文旅发电〔2022〕113号）要求，将旅游专列业务纳入跨省旅游“熔断”机制统一管理。各地要严格执行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，压实企业主体责任，扎实做好旅游专列疫情防控工作。
事件五：抖音电商将暂停经营酒旅业务
8月11日，抖音电商运营团队发布公告，《【本地生活及虚拟】行业管理规范》最新修订生效。本次规则修订生效后，抖音电商将暂停经营酒旅业务，商家入驻方式全部变为“暂停经营”，即暂停商品新增，并将下架存量商品，已售卖订单将不受影响，商家须继续在抖音电商平台为消费者提供履约服务。本次业务调整，意味着抖音本地生活板块从电商那里拿回了抖音酒旅业务的主导权。
事件六：携程集团正式推出“2023旅游振兴A计划”
为响应多项出行利好政策，12月8日，携程集团正式推出“2023旅游振兴A计划”，宣布将推出“三重战略”助力行业和目的地与旅行者“重逢”。携程集团介绍，3年来旅游业产业格局和消费者需求都发生了微妙变化。消费者需求更细分、非线性变化；而旅游生态链的断续发展甚至部分断裂对承接即将到来的旅游爆发机会带来挑战。
为此，携程针对性推出了三“重”战略，目标通过建设10个文旅产业孵化中心，“重构产业生态”；通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验，“重塑品牌价值”；通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费“重振消费信心”。助力行业疫后振兴，创造文旅经济发展高峰。
事件七：去哪儿被曝将取消部分绩效奖金
12月份，有网友爆料称，去哪儿网发布内部邮件显示，取消2022年作战序列员工下半年绩效奖金和职能序列员工年度绩效奖金；13薪将依据规则于2023年1月正常发放；年度绩效考核窗口期不变，成绩将作为后续人才盘点、晋升和激励等的重要参考因素。
据了解，有员工发言称，“从2020年开始就是这样，半年不正常，半年奖金取消，2021年取消了半年，今年是3年最差一年，两个半年都取消”，同时，该名员工还透露，去哪儿内部的高阶晋升渠道“在过去三年应该处于基本冻结状态，同样应该是明年6月恢复”。
事件八：疫情防控“松绑” 业内大佬共话旅游业走向
6月28日，国务院联防联控机制发布第九版新冠肺炎防控方案，将隔离管控时限缩短。此外，6月29日，工信部发布消息称，从即日起取消通信行程卡“星号”标记。这些对于旅游来说正是“久旱逢甘霖”。
针对近期疫情“松绑”政策出台对旅游业带来的影响，网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）向国内几家主流旅游平台征集了相关解读与看法，携程研究院张致宁、同程研究院首席研究员程超功、景域驴妈妈集团副总裁任国才、木鸟民宿CEO黄越等发表了看法（详见网经社专题疫情防控“松绑” 旅游业“春天”来了？ 看看业内大佬怎么说：http://www.100ec.cn/zt/yqfksblyy/ ）。
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事件九：途牛重新符合纳斯达克的最低股价要求
12月14日，途牛宣布，该公司于2022年12月13日收到合规通知，通知公司其已重新符合纳斯达克的最低股价要求。根据合规通知，公司的收盘价从2022年11月29日到2022年12月12日连续10个工作日每ADS 1.00美元或更高，并且公司已重新遵守最低投标价格要求，此事已结束。
据了解，2022年9月19日途牛收到纳斯达克的缺陷通知，表明公司美国存托股票（“ADS”）的收盘价低于纳斯达克上市规则规定的连续30个营业日继续上市所需的最低出价1.00美元。根据缺陷通知，如果在180天合规期内的任何时候，公司ADS的收盘价至少连续十个工作日至少为1.00美元，纳斯达克将向公司提供书面合规确认书。
事件十：《2022年中国在线旅游融资数据榜》发布 8家获超6.61亿元
12月14日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2022年中国在线旅游融资数据榜》。从融资角度分析2022年中国在线旅游发展情况。该文根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）编写而成。（详见网经社专题：融资缩水近7成 2022年在线旅游融资数据出炉https://www.100ec.cn/zt/22zxlyrzsj/ ）
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，截至2022年12月14日，2022年中国在线旅游领域共有8家平台获得融资，分别为玩点旅行、OTM中数旅科技、久电科技、自我游、携旅、KKday、十里一亭、小鹭游，融资总额约6.61亿元人民币，在融资数量上本年度同比去年降低27.28%，融资金额同比降低69.40%。
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