(网经社讯)网上广交会的宣布,一下子让直播营销这个新兴的营销模式变成了外贸企业的热点话题。
一个营销方式的风口,一般会随着一次具备足够影响力的事件而到来,而广交会绝对是能够影响对中国供应商关注的外贸采购商的大事件。
如果直播营销成为通用的营销模式,掌握不了的公司就会吃大亏。
退一万步来讲,就算是不能盛行,这次广交会风口期间,也会让掌握b2b直播的企业受益良多,不管你是否参与网上广交会。(相关文章阅读:不参加广交会,也能借广交会风口提升业绩)
直播营销最大化利用了互联网
问题来了,其实大部分b2b企业都是不了解直播营销的。
营销模式迭代很快,从传统的展会,到互联网b2b兴盛,再到O2O,再到直播营销的加入,短短十几年,很多企业还停留在b2b文字广告时代,甚至连文字广告还没有完全搞通,新的模式突然就出现了!
跟谁学?B2C?
的确,B2C是能够学到很多东西的,但是学习之前,首先要了解一点,B2B直播营销跟B2C有着根本性的差异,忽略了这一点,学来的东西就会反噬。
B2C直播面对的群体是个体,个体决策,顶多是家庭夫妻决策,决策较为简单,而且个体买东西的时候只要能够承受,基本上不考虑到买来的东西会给自己带来多少利益,也不会考虑会给自己带来什么样的坏处。
就是一句话:老子喜欢。
能承受,喜欢大于一切
B2C重选品,选来的产品都是有一些特色的,或者有一些同类产品不具备的特性,再加上现场放出的优惠和所营造的氛围,很容易形成消费者的冲动消费。
而B2B则不一样了。
采购金额大,考虑周期就会长;
决策比b2c更加复杂,需要考虑到采购行为所带来的利益和会产生的成本;
例如买一件衣服,主播我喜欢,款式我喜欢,现场有优惠,大把大把的人在下单,买了买了,不穿也是一种心理满足感。
买10万件衣服呢?
资金会占用多少?销路会不会问题?质量会不会控制不好?质量控制不好万一给我的品牌或者声誉带来不利影响怎么办?选一家B2B供应商希望能够长期合作,这家供应商是不是可以长期合作的对象?这么大的金额,虽然似乎给了很多优惠条件,还是应该再比较一下,多找几家沟通一下,再跟老供应商碰一下,内部再商量一下!
销售很难,实际上采购也不容易啊
B2B还有一个明显的特点,大路货明显很多,也就是同行之间的产品不会存在太多差异,拿着B2C只讲产品特性的套路,明显行不通。
所以,B2B的直播营销绝对不仅仅是展示产品那么简单,更重要的是展示一下三个因素:
专业性(对产品了解,对行业熟悉,对客户需求了解);
服务能力(质量控制能力,货期控制能力,售后服务能力);
服务精神(服务意愿,守约精神等等);
说的再透彻一点:
B2C是短期关系,今天买了,明天主播撂挑子,对我影响也不大;
B2B是长期关系,更有点像谈恋爱,处对象,甚至结婚生子,闪婚是有的,毕竟是少数。
B2B的关系更加错综复杂
B2B营销直播实际上是以产品为载体,展现上面所提到的三个因素。
请记住,产品只是载体!
如果要把B2B直播说的更清楚一点,不是直播带货,而是直播用货带动公司价值。
而价值有三种,售前,售中,售后。
传统的销售,只需要展现售前价值,售中售后价值在合作中自然体现出来。
也就是慢慢试错,磨合。
但是现在的买家,耐心太有限了,所以卖家实际上需要通过一定的方式把售中售后价值全部进行前置,才有可能真正拿到订单。
所以,按照以上思路来选择主题,大体有以下选项:
B2B营销直播的部分主题
11个主题,每个主题都可以作为单独的主题进行直播,也可以进行相互糅合。
货中有价值,价值中带货。
有了主题,还要有脚本,也就是剧本,因为从直播的整个流程来看,脚本是最核心的,决定了一次直播能否顺利而信息传递到位的完成。
直播流程
可以看到脚本是贯穿始终的。
好的策划和准备,是一次直播的基础。
根据我们的经验和数据分析,一次直播的市场控制如下:
时长控制
如果做不好准备,中间不断地停顿,找感觉,纠错,参与直播的人会流失非常严重,一旦超出最有利时长,最后省不下几个人了。
脚本的根本着眼点是客户需求,不能一味的讲自己如何如何,而是把我们所讲的每一个价值都能跟客户的利益相关联,也就是我们常说的VBEF(Value、benefit、evidence、features)表达方式。
我们拿出一个脚本给大家举例,但是不知道有多少人能看的懂,脚本中有讲述,有互动,主持人的作用很关键:
脚本1
脚本2
可以看到,这个脚本主要是现场的互动流程,至于中间的检验细节,是需要公司的专业性支撑的,把专业性植入到互动性流程中,会让参与直播营销的客户更加有感觉。(编选:网经社)