(网经社讯)随着互联网技术的不断发展和日益普及，互联网技术已融入我们日常生活中各个方面，给人们的生活带来各种的便利。我国的电商近些年来的增长速度非常快，电商之间的竞争也是越演越烈，电商的巅峰时期已成为过去式。随着计算机技术的快速发展，成就了大数据，通过大数据技术，在大数据环境下各行各业也都发生了很大的变化，尤其是电商平台可以十分精准地对顾客的消费行为习惯、购买力等因素进行分析，由此做到精准营销，大大提高电商营销的准确性、可靠性。本文主要从大数据环境下电商精准营销的意义、策略等方面进行探讨，以此作为参考与借鉴。

关键词：大数据环境；电商；精准营销；策略

一、大数据与精准营销的涵义

（一）大数据的涵义。大数据是指用常规的软件工具在一定的时间范围内对数据所进行的捕捉、管理、处理的数据集合，能够反映出活动的趋势。在现代社会中，大数据具备新的处理模式将会具有更强大的决策力、洞察力、发现力以及优化力，是一种具有海量的、高增长率的、多样化的重要价值的信息资产。大数据在商业领域中得到广泛的应用，对精准性营销、趋势的预测、利益的最大化提供了依据。

（二）精准营销的涵义。精准营销是指在定位精准的前提下，以现代的信息技术为营销手段，建立起个性化的消费者沟通的服务体系，实现商业领域进行低成本的扩张。精准营销的核心理念是“精准”，以消费者为中心，依托大数据的资源，通过信息技术、市场分析的手段进行准确的衡量与分析，实现个性化的营销活动与服务，实现利益的最大化。

二、电商传统营销模式中存在的问题

（一）凭营销经验制定营销决策。电商在传统的营销模式中，在制定营销决策时主要还是凭借营销人员所积累的营销经验，对于消费者的消费理念、消费习惯等因素的认识和理解相对的缺乏，制定的营销决策很大程度上具有盲目性，营销的成本比较难控制，营销的效果也无法得到量化。在营销过程中，为了达到营销的目的，会采用一些非法的或不正当的手段来获取消费者的邮件，然后以邮件的形式进行营销，即给消费者发送大量的邮件，忽视了对消费者的分析，致使对很大一部分的消费者来说都是属于垃圾邮件。这种营销决策不仅容易使消费者感到反感，还严重地破坏了品牌形象和广告效果，不但不会产生经济效益，还有可能会失去大量的潜在客户。

（二）单向营销模式无法实现精确营销。在微信营销、邮件营销、信息营销等的过程中，没有与消费者建立起来良好的沟通平台以及双向协同的良好关系。在信息时代的今天，消费者需要的不是被管理，而是要有个性化的商品和服务体系，即在适宜的时间、适宜的地点传送给特定的人。这就需要对消费群进行宏观的掌握与分析后为消费者提供更优质的商品和服务，满足消费者的不同需求，丰富消费者的不同体验，但是这些目前的电商营销是无法做到的。

（三）对消费者的消费习惯与行为缺乏有效的分析。在电商营销的过程中，会产生大量的与消费者有关消费习惯、行为、能力等的数据信息，但是对于所产生的庞大数据信息电商却缺乏对这些相关数据进行深入的挖掘与有效的分析。在当今的大数据信息时代，传统的营销模式已经无法与繁杂的数据营销环境相适应。电商通过传统营销模式暂时地获得了消费群体后，对消费者无法做到深入挖掘以及有效分析，过度依赖互推的模式达到客户量，无法对消费群体进行精准的定位，无法给消费者提供价值高且有用的信息，不仅容易造成消费者的厌烦感，还降低了消费者的体验，无法给电商带来较高的流量和转化率。

以上这些传统电商的营销模式所反映出的问题就是对于数据没有高效的进行利用，数据对营销的巨大价值也没有被有效的发掘。

三、电商精准营销在大数据环境下优势分析

（一）优势一：精准营销有利于电商广告精准度的提高。在大数据环境下，利用大数据技术，将大量的消费者信息数据进行采集、存储、管理与分析，对消费者的消费习惯、消费市场、消费能力、消费需求等因素进行有效的分析、准确的定位，对消费者采取具有针对性的商品广告宣传以及服务信息的推送，在有效地降低了广告成本的前提下，不仅使消费者的购买率在很大程度上得到了有效的提高，还通过大数据环境下电商的广告精准度、广告命中率得到了提升，促进了电商的精准营销。

（二）优势二：精准营销有利于电商服务水平的提高。通过大数据技术对消费者的需求有了充分的了解与掌握，才能真正实现精准营销。通俗的来讲，即电商企业首先对消费者需求进行了解后，投其所好地满足消费者的需求，既满足了消费者的购买需求，也给电商企业创造了经济利益。电商的发展物流平台是其重要的环节之一，对消费者的购物需求与体验有着直接的影响作用，因此在大数据技术的支持下，电商根据消费者的地理位置，为消费者选择较为便利的、快速的、合适的物流公司，不仅减少了商品的物流时间，还降低了电商企业的物流成本，还使电商的服务水平也得到了提高。

（三）优势三：精准营销有利于交易成本的降低、交易效率的提高。在大数据环境下，精准营销所要求的是对消费者有关商品信息、服务信息的送达必须是准确无误的。精准营销模式与传统营销模式的区别在于其具有较高的时效性和准确性，也更具营销的优势，电商企业只需向有购买意向的消费群体进行商品的广告宣传即可提高购买率及转化率。精准营销不仅降低了交易的成本，还有效地提高了交易的效率。

四、大数据环境下电商精准营销策略

（一）策略一：电商广告精准营销的实现。电商企业要发展，经济效益要提高，必须重视广告宣传的精准度。尤其是一些中小电商企业，由于自身的实力不强、规模较小、资金较少，如果仅依靠网络广告的大量投放进行营销，对电商企业的财力、物力来说都是一笔不小的投入，而且还会因此失去一定的潜在客户，无法给电商企业及时带来转化率，使企业陷入资金短缺的困境中。通过在大数据环境下对消费者的准确定位，实现广告投放的精准营销，使广告宣传的作用充分地发挥出来，从而实现电商企业精准营销的最终目的。

（二）策略二：精准市场定位的实现。随着电商企业之间越来越激烈的竞争，电商企业必须对市场的定位做到精准，才能获得较好的经济效益以及社会效益。在大数据环境下，对消费者的消费行为进行精准的衡量和分析，并建立起相应的数据体系，通过大数据技术的分析确定精准消费者，并通过市场的测试判断验证市场定位的精准性。电商企业对消费者进行分析、判断时，通过电商中的客户关系管理系统所记录的消费者基本信息、历史消费记录、收货地址等信息以此来判断消费者的年龄、工作的性质、文化程度、经济状况等进行精准的市场定位，为不同的消费者提供不同的营销服务，提供更精准的商品信息与服务信息。

（三）策略三：提供个性化的商品和服务。随着我国经济的不断发展，人们生活水平也在不断提高，越来越多的消费者加入到了网购的行列之中，并且对于消费的需要也越来越呈现个性化。电商企业要满足不同的消费者个性化的需求，必须建立在精准的市场定位这一前提下。电商企业在为消费者创造个性化的需求时，可以让消费者参与到商品或服务的设计当中，即个性化的商品和服务可以将它看作是消费者在电商平台上定制商品和服务，这是一种行之有效的精准营销手段。

五、结束语

随着互联网快速的、不断的发展，大数据时代会在人们未来的生活、生产中发挥出更大的作用，电商充分地利用大数据这一技术，通过深入的分析消费者购买行为的习惯、能力、方式等因素，在为消费者提供优质商品的同时，提供更加优质的服务，满足消费者的人性化需求，在大数据环境下实现电商的精准营销。（来源：合作经济与科技 文/王璐 编选：网经社-电子商务研究中心）