(网经社讯)最近,携程金融被爆疑似恶意套取用户信息,虚假贷款,涉嫌套路贷。
有用户爆料,自己在携程旗下携程金融申请了一笔贷款,签了贷款合同后,一直没收到放款,第二天系统提示银行卡号错误。
具体为签约合同中,银行卡账号少了一个数字,但其表示,在填银行卡账号时是直接复制粘贴了的,但生成的合同却莫名其妙的错了一个数字。
据客服表示,系统和报备后,怀疑该用户是帮他们贷款,所以冻结了这笔资金。
客服同时表示:如果需要解冻,要求上传一张手持身份证照片。
但该用户表示:这像是套路贷,于是拒绝了客服的要求。
但客服表示,是因为该用户失误造成了放款未成功,责任在于用户。
但电子合同已经产生了法律效应,用户实际已经向平台借了这笔款项,还款账单已经生成,要求用户次月足额还款。
如果这是个个例,那么用户输错信息,导致放款失败,也是正常的,但它偏偏不是。
最近这几天,有不少用户在携程金融贷款遇到了类似的问题,翻看案例详情,不约而同的出现了卡号错一位的情况。
仅在黑猫投诉上,两三天时间,
在集体投诉中,投诉用户共同的的诉求是要求下架产品,销账,提供结清证明。
在这些案例中,我们发现,投诉的原因大差不差,都是在申请贷款,签完电子合同后,系统提示银行卡信息错误,错误的原因也均是错一位数据,或者少一位数字。
然后,放款被冻结,系统却出了还款账单。
比如有用户表示:自己2月3日在携程金融填写资料贷款30000元,携程金融以填写银行卡号有误冻结了资金,没有放款。
随后,其联系客服,客服发了个信誉通的二维码要求注册,该用户表示意识到这是个骗局,就没有注册。
还有用户表示:自己于2023年一1月31号在携程JR填写资料贷款20000元。携程JR以填写银行卡号有错误冻结资金,没有放款。
但平台已经出了还款账单。
随后联系客服,客服发了个信誉通的二维码要求注册携程金融。
其表示携程金融涉嫌盗取用户信息,网贷不放款,要求下架产品,销账,提供结清证明。
也有不少用户诉求平台注销其在该平台账户信息,并且后期不能有该平台的贷款催收电话和信息。
「在携程JR2023年2月4日申请贷款50000元,并没有到账 自动生成合同 篡改卡号 在填写卡号的时候我是复制的提现以后一直没有到账 自动生成了合同 合同的卡号被篡改了 还要求还款」
「说账号错误,后续没再联系。要求我还款。贷款没到账,还说冻结问题。骗子……」
「银行卡卡号是复制粘贴的,系统会自动改掉,导致我银行卡错误,还显示需要还款,要求下架,道歉,如果收到催收电话或者骚扰家人电话,要求赔偿精神损失」
根据大部分投诉用户的说法,银行卡号均是复制粘贴的,但神奇的是,在合同中银行卡号就那么不约而同的错了一位数字,不少用户怀疑,银行卡号错误是携程金融系统自动改的。
更离谱的地方在于,明明没有放款成功,平台出了还款账单,要求用户全额还款,这和抢劫有何不同?
至于为何会出现这种情况,目前携程金融官方未给出原因,按照客服的回应,是由用户操作失误造成的,责任在用户,但合同生效就必须还款。
不过,这么多用户都是用户自己把银行卡输错了,这件事怎么说都不合理。
在集体投诉后,携程金融客服则回应:「经核实此为不法分子冒用我司名义,请您谨防上当受骗,如已发生损失建议报警处理。」
从这个回应来看,这些用户显然是被套路贷了,而且非常惨,也就是在没有拿到一毛钱放款的情况下,还要给人家还款。
根据投诉用户提供的APP截图和合同信息,携程金融是上海携程商务有限公司(简称:携程金融)开发的一款金融类服务软件。介绍中,给出了携程商务有限公司的统一社会信用代码等。
根据携程金融官方的介绍,携程金融为携程金融服务平台,而根据携程金融的工商信息,携程金融隶属于上海携程金融信息服务有限公司。
同时,目前这些投诉用户也没有明确给出办理贷款的渠道,所以我们很难判断,这背后到底是被携程金融骗了,还是被冒充携程金融的不法分子骗了。
不过,结合携程金融客服否认说法、已经投诉用户提供的各种截图,综合分析也不难发现,这些被套路贷的用户,被冒充携程金融的不法分子骗了的概率则更大。
不过话又说回来,今日,还有不少投诉在持续更新:
如果携程金融真被不法分子冒充,官方应该及时作出公开的声明和回应,在维护自己声誉的同时,积极打击冒充者,以免更多的用户上当受骗。