(电子商务研究中心讯) 近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“Vans官网”的投诉称其为诈骗网站。
以下为用户向我们发来的内容：
案例一：虚假诈骗
王女士于2016年7月25日在“Vans官网|万斯官网”购买了一双鞋，订单号: 20160725001758。
下单前不能选尺码也没有多想，就通过支付宝付了钱。第二天问了客服说是网页显示问题，我说不买了申请退款，他们告诉我qq说联系这个售后客服，我跟官网在线客服要了订单号后，加上qq客服，给他们发消息但没人回答。再去联系他们所谓的官网在线客服时，对方已经不做任何回复了。后来又打了他们这个网站上的400-690-8090这个电话，一直无人应答！如果可以媒体曝光请用化名！谢谢。
案例二：商品为假货、客服联系不上
武女士于2016年7月22日在万斯官网上下单买下一双鞋子，订单号: 20160722102024。
于2016年7月26日收到货，鞋子表面有污渍，看起来像假货，于是找客服询问如何退款，但是客服听到退款以后便结束了聊天，我便找不到客服。网址上除了客服，没有别的联系方式，我希望可以帮我完成退款退货。谢谢。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
